Труд
Автор:
Стефан Кючуков
Изпълняваме директивите на ЕС
Стимулират хората да изберат поправка вместо замяна
Ако в срока на гаранцията стока се повреди и потребителят избере да бъде ремонтирана, вместо заменена, гаранцията ще бъде удължавана с една година. Това гласят промени в Закона за предоставяне на цифрово съдържание, цифрови услуги и за продажба на стоки, които са пуснати за обществено обсъждане. С предложените промени ще изпълним директивите и регламентите на ЕС.
В момента, ако стока е в гаранция и се повреди, потребителят има право да избере ремонт или поправка. Целта на Европейската комисия (ЕК) е да насърчи ремонта на стоки, като устойчив избор на потребление, който допринася за постигане на целите в областта на климата и околната среда. Затова ЕК е приела мерки за насърчаване ремонта на стоки, както в рамките на законовата им гаранция, така и след изтичане на гаранцията.
В момента значителен брой потребителски стоки, които могат да бъдат ремонтирани, се изхвърлят преждевременно, включително, когато ремонтът е възможен в рамките на гаранцията им.
Промените предвиждат въвеждане на задължение за продавачите да информират потребителите, че ако изберат ремонт на стока в гаранция пред замяната є с нова, законовата гаранция ще се удължи с една година. Удължаването на срока на законовата гаранция ще се прилага само за стоки, купени след 31 юли 2026 г.
По време на ремонта на стоката в зависимост от вида є и по-специално от необходимостта потребителят да разполага със стоката постоянно, продавачът може да предостави на потребителя безплатно заместваща стока, включително и обновена стока. Тоест, ако например мобилен телефон в гаранция се повреди, на потребителят ще трябва да бъде даден за ползване друг телефон, докато ремонтират неговия. Това се отнася за стоки, от които потребителят има нужда постоянно. Специално е посочено, че на потребителя може да бъде дадена обновена стока, тоест в конкретния пример не нов телефон, а използван и рециклиран. Предложените промени предвиждат, че по изрично искане на потребителя продавачът може да му предостави обновена стока и в случаите, в които трябва да замени стока в гаранция.
Въвеждат задължение за осигуряване на части за определени стоки
Европейската комисия създава условия за ремонт на стоки след изтичане на гаранцията им.
Обявяват необходимото време
Ще бъдат въведени и редица мерки, които да стимулират ремонта на стоките след изтичане на гаранционния им срок. Европейската комисия ще създаде единна онлайн платформа за ремонт на стоки, като на нея ще има специален раздел за България на български език.
Платформата ще съдържа информация за всички, които предоставят услуги за ремонт, за продавачите на обновени стоки и за купувачите на повредени стоки за обновяване, които ще могат да включат своите данни на платформата, за да дадат възможност на хората да намерят подходяща услуга за ремонт, предвиждат законодателните промени, пуснати за обществено обсъждане.
Сайтът на Европейската комисия ще има функции за търсене по стоки, местоположение на фирмите, предоставящи услуги за ремонт, включително функционалност, базирана на карта, трансгранично предоставяне на услуги, условия за предоставяне на услугата за ремонт, включително времето за ремонт, наличието на временно заместващи стоки и др. Когато фирма за ремонт предлага допълнителни услуги (напр. преместване или транспорт), ще трябва да посочи и разходите за тези услуги.
Промените предвиждат задължение определени групи стоки да може да бъдат ремонтирани. Това се отнася за: перални машини, перални машини със сушилня, съдомиялни, хладилници, електронни екрани, оборудване за заваряване, прахосмукачки, сървъри и продукти за съхранение на данни, мобилни телефони, безжични телефони и таблети. Задължението за ремонт ще се прилага за производителите, отговорни за стоките, продавани в ЕС. Когато производителят не е установен в Европейския съюз (например е от САЩ, Обединеното кралство и Китай), задължението за ремонт ще се прилага за установения в ЕС упълномощен представител на производителя, а когато няма упълномощен представител, за установените в ЕС вносители и дистрибутори.
Задължението за ремонт включва предлагане на услуги за ремонт на стоките; обезпечаване на налични резервни части; предоставяне на информация за услугите за ремонт на сайтове или в ръководствата с инструкции за употреба; информиране на потребителите за обичайните цени за ремонт. Производителите ще могат да откажат ремонт на стока, само когато ремонтът не е възможен. В тези случаи, производителят ще може да предложи на потребителя обновена стока.
Съществена промяна е въвеждането на европейския формуляр за информация за ремонт. Фирмите за ремонт ще трябва да предоставят този формуляр на потребителите, които се интересуват от цената и условията за ремонта. Във формуляра трябва да е описано всичко, свързано с ремонта, като каква е повредата, срок на ремонта, цена или как цената ще бъде определена, включително и максимална цена, наличие на временно заместващи стоки по време на ремонта и цената за ползването им, мястото, където потребителят предава стоката за ремонт; разходи за транспорт, ако има такива. След като човек получи такъв формуляр, условията в него няма да може да бъдат променяни за срок от 30 дни. Така потребителят ще има време да направи сравнение с други фирми и да направи избор.
